宅配買取りのよくある質問

宅配買取について皆さまから寄せられた、よくある質問やご意見をご紹介し、その疑問や質問にお答えしています。 まずはこちらをご確認ください。

宅配買取について特に多く寄せられているご質問

Q：電話、メールでの概算見積り（査定）は可能ですか？
A：事前の概算見積り（査定）はさせてただいておりますが、その金額で買い取ることを保証するわけではございません。
お送りいただいた商品の状態によっては大幅に値段が下がる場合、全く値段がつかない場合もございます。
商品をお送りいただき、品物を見させていただいてから、正式にお値段を提示させていただきます。

Q：宅配買取の申込受付・宅配買取キット発送のメールが届きません。
A：迷惑メールとして誤って判断された可能性があります。
まずは迷惑メールフォルダにメールが届いていないかご確認ください。
届いていない場合は、メールアドレスの入力ミスの可能性がございますので、 メールもしくはお問い合せフォームよりご照会願います。

Q：宅配買取キットが届きません。
A：まずは弊社にご連絡くださいませ。
電　話：06-6351-0078（宅配買取）
受付時間：10：00～19：00
定休日：日曜日・祝日

Q：買取金額に納得いかない場合には、1品ずつでも返してくれますか？
A：一部商品のご返却は可能ですが、送料はお客様負担（着払い）となりますのでご了承くださいませ。

取扱商品について

Q：何でも買取してくれますか？
A：様々な商品をお取扱いしておりますが、お取り扱いできないものもございます。
詳しくは取扱品目一覧をご覧ください。
ご不明な点は、お問い合せフォームよりお問い合せください。

Q：大型家具・大型家電は買取できますか？
A：申し訳ございませんが、お取扱いいたしておりません。

Q：古いものでも大丈夫ですか？
A：申し訳ございませんが、お取扱いいたしておりません。

Q：アクセサリーは買取できますか？
A：金・プラチナ製品のみ、お取扱いいたしております（一般的な雑貨店で販売されているアクセサリー類はお取扱いいたしておりません）。

Q：食器は買取できますか？
A：ブランド食器かつ未使用・箱入りのもののみ、お取扱いいたしております。
ご使用済み・もしくは判別が付かないもの、安価なものはお取扱いいたしておりません。

Q：名前入りのものは買取できますか？
A：ペンや印刷・刺繍でお名前が入ったものはお取扱いできません。

Q：おみやげ品・工芸品は買取できますか？
A：お取扱いいたしておりません。

買取りについて

Q：査定だけでも出来ますか？その際の返却は無料ですか？
A：買取金額にご納得頂いただけない場合の返送送料は原則有料ですが、只今無料キャンペーン実施中です。
ただし査定前にお客様の都合で返送を希望される場合、一部の商品のみをご返却希望の場合は、送料をご負担願います。

Q：買取金額の連絡はどのようになりますか？
A：メールにて個別に買取金額をお知らせいたします。

Q：買取金額の支払いは査定後すぐにしてもらえますか？
A：本人限定受取扱いの「現金書留」にて商品買取金額をお送りいたします。
通常は翌日～２営業日程度でお手元に届きます。

Q：未成年ですが、査定・買取はしてもらえますか？
A：20歳未満のお客さまはご利用いただくことができません。

Q：買取申込のキャンセルについて
A：お問い合せフォームもしくはメールよりご連絡ください。
ご連絡の際は「お客様名」をお知らせください。

Q：申込受付・宅配買取キット発送のメールが届きません
A：迷惑メールとして誤って判断された可能性があります。
まずは迷惑メールフォルダにメールが届いていないかご確認ください。
届いていない場合は、メールアドレスの入力ミスの可能性がございますので、 お問い合せフォームよりご照会願います。

Q：自宅まで引き取りに来ていただけますか？
A：宅配業者がご自宅まで集荷にお伺いいたします。
商品のダンボールへの梱包および玄関先までの移動はお客さまにてお願いいたします。
※出張買取（ご自宅にスタッフがお伺いしてその場で査定をするサービス）ではございません。

Q：処分のみお願いできますか？
A：誠に申し訳ございませんが、処分のみのお取引はいたしておりません。

Q：壊れていても、部品がなくても宅配買取できますか？
A：箱・保証書・鍵・ストラップなどの付属品がない場合でも買取らせていただきますが「付属品がないため動作に支障をきたすもの（リモコン、専用コードの不足など）」「正常動作しないもの」「修理跡のあるもの」「改造されたもの」はお取扱いいたしておりません。

Q：宅配買取後の買取代金の受取方法について
A：「現金書留」でお支払いいたいます。

Q：身分証の住所以外からの発送について
A：ご利用は身分証明書に記載された住所のみの宅配買取りとなります。
宅配買取りには現在お住まいの住所が記載された有効期限内の身分証明書が必要となります。

Q：法人での利用（宅配買取）はできますか？
A：大量・大口・在庫処分などのご用命は、別途ご相談ください。

その他詳しくは［買取り］のページをご一読くださいませ。